A Corsan deu início a um processo de reestruturação interna focado na modernização do serviço de leitura de hidrômetros em Frederico Westphalen e cidades vizinhas. A principal inovação é a implementação de tecnologia de geolocalização, ferramenta que permitiu o redesenho completo das rotas percorridas pelos leituristas.

Com essa mudança, a companhia busca eliminar percursos redundantes e equilibrar a carga de trabalho entre os profissionais, garantindo maior precisão e agilidade na coleta dos dados de consumo.

Essa reorganização logística impacta diretamente a rotina de faturamento, uma vez que os novos roteiros podem alterar o dia em que o leiturista passa em cada residência. Em função disso, a empresa alerta os consumidores sobre possíveis variações nos períodos de apuração e nas datas de vencimento dos boletos.

Em casos específicos, pode ocorrer o recebimento de duas faturas em um mesmo mês, referente a ciclos de consumo distintos, sendo fundamental que o cliente observe o campo mês de referência para identificar cada cobrança.

Canais de atendimento e suporte ao consumidor

Para auxiliar os usuários durante este período de transição, a Corsan reforçou seus canais de comunicação para o esclarecimento de dúvidas. Os clientes podem utilizar o aplicativo da companhia, a agência virtual no portal oficial ou o serviço de atendimento gratuito por telefone e WhatsApp.

Além dessas opções, o site disponibiliza a função de videochamada, permitindo que o cidadão converse ao vivo com um atendente para resolver pendências de forma remota.

A companhia destaca que o uso desses meios digitais e telefônicos é a maneira mais rápida de mobilizar equipes e obter informações detalhadas sobre a conta de água.