Agora que você já conhece tudo sobre alcance, frequência e consistência e descobriu onde está a sua marca na cabeça dos consumidores, vamos trocar algumas ideias relacionadas a propósito de marca. Este assunto é cercado de perguntas e as respostas que parecem obvias, vão se tornado complicadas conforme nos aprofundemos no tema. Mas antes, se você não me conhece, eu sou o Ander, publicitário, com mais de 15 anos de experiência no mercado, trabalhando em campanhas de marketing, estratégias, planejamento, design, audiovisual e muito brand. Eu sou apaixonado por marcas e tudo que as cerca. E se você é assim como eu, que respira brand, ou quer melhorar os pontos de contato da sua empresa com o cliente, acompanhe esta coluna que eu vou te ajudar a conhecer ainda mais deste universo.
A sua marca faz diferença na vida das pessoas? Em qual valor ou causa ela está associada? Tem impacto na comunidade? E qual é o significado dela existir? São muitas as perguntas que podemos fazer quando paramos para pensar em propósito e muitas destas perguntas nos dão respostas que levam a marca a um posicionamento. É neste momento que as empresas travam, pois posicionar-se atualmente gera um certo receio e desconforto para os gestores. Causas como a sustentabilidade ambiental, diversidade e inclusão de gênero, geracional, socioeconômico, de refugiados e imigrantes e por aí vai. São inúmeras as oportunidades de uma marca fazer a diferença no mundo.
Vamos a um exemplo prático: digamos que você é dono ou responsável pelo marketing de uma hamburgueria. Lembrando que marketing é estratégia, de que adianta fazer cards ou campanhas relacionadas ao meio ambiente, falando da importância do equilíbrio do planeta e tudo mais, e na prática, não fazer nada a respeito e, ainda enviar o seu produto em embalagens de papel e plásticos não reciclados. Então, é melhor nem fazer propaganda, não é? Estou usando este exemplo, pois a causa ambiental já é e continuará sendo tendência neste ano de 2024. Empresas que de fato abracem esta bandeira com verdade serão notadas pelo consumidor. Pois bem, neste momento é importante percebermos que o consumidor está mudando. Existe um movimento perceptível de pessoas com consciência de compra.
Um novo consumidor. Pessoas com consciência de compra são pessoas com causas. Então, se temos pessoas com causas, elas vão buscar por marcas que tenham causas, simples assim. Mas Ander, como fazer isso na prática? Primeiro posicione-se internamente. Se a sua causa principal for, por exemplo, a preocupação com o meio ambiente, certifique-se que todo o processo da sua empresa está ajustado ao comprometimento com esta causa. Sugestão: a separação do lixo, as embalagens, consumo de energia, o aproveitamento consciente da água ou o reaproveitamento, os veículos que vai usar na entrega, dentre muitas outras coisas. Depois que ajustar todos estes pontos você pode publicizar o assunto, por meio de campanhas onde o seu público perceba na sua marca o comprometimento com o meio ambiente, pois para este consumidor posicionamento é ponto positivo, já que ele tem o poder de se aliar a marcas e ao mesmo tempo, tem o poder de se livrar delas não importando o seu tamanho ou expressão.
Para finalizarmos, propósito de marca é a razão fundamental de sua existência e vai muito além de vender produtos e serviços, envolve a identificação com o seu público, alinhado aos valores relacionados a este novo consumidor, mais consciente, que busca na marca um impacto positivo na vida. Ter um propósito concreto e palpável pode fazer com que a conexão emocional seja aproximada e ajude na construção da marca, gerando lealdade.
Tendo em vista que o consumidor está cada vez mais consciente, fica a pergunta: qual é o propósito real da sua marca?
Espero que tenham gostado e até a próxima.