Olá pessoal. Chegou a hora de trocarmos ideias.

Lembram que eu havia comentado sobre público-alvo? Pois bem, para entendermos o assunto “Palavras Virtuosas” de hoje, precisamos compreender qual é o nosso target, ou público. E isso vale para todos, para quem está pensando em abrir um negócio e para que já tem, mas precisa remodelar e posicionar-se perante o mercado. Definir o público é fundamental para um bom plano de negócios.

Mas Ander, como eu faço isso de uma forma mais simples, sem que eu tenha que passar por todas as etapas de um plano de negócios? Primeiro gostaria de deixar claro que a formulação de um plano, mesmo que simples, é o ideal para o sucesso de uma empresa, não importando o tamanho e abrangência. Mas como a ideia é simplificar as coisas, vamos lá, até porque definir o público agora, não impede de construir o plano depois, pelo contrário, vai facilitar.

Público-alvo, são compradores ou usuários de produtos ou serviços de um negócio. São eles quem decidem e influenciam outros indivíduos ou grupos a aderirem a ideia, produto ou serviço do seu negócio. Trocando em miúdos, as tuas estratégias sempre, eu disse sempre, devem estar voltadas a ele. Mas guarde uma dica: isso não quer dizer o cliente sempre tem razão.

Para começar a definir o público-alvo, faça uma pesquisa de mercado, assim você vai entender o comportamento do consumidor, depois conheça o seu negócio: porque as pessoas comprariam o seu produto, qual é a proposta da sua marca, quais os benefícios você leva ao consumidor e por aí vai. Quando tudo isso estiver claro, segmente o mercado. Ao fazer isso, você vai perceber que esta técnica vai nortear os seus esforços para encontrar o público, pois acontecerá uma triagem natural das suas dúvidas e por fim, será possível definir e posicionar as suas estratégias adequando as ações para aqueles que tem mais potencial de compra ou aderir o seu serviço. 

Agora vamos entender o que é a técnica “Palavras Virtuosas”. Basicamente é criar um discurso aceitável e envolvente para o seu público, usando palavras do cotidiano e que tenham ligação com eles para despertar a emoção. Como exemplo genérico podemos citar esperança, liderança, felicidade, liberdade. É simples, pense nos valores do seu público e utilize na sua comunicação, tenho certeza que as suas ações terão mais êxito.

Para finalizar, surpreenda os seus clientes. Qualquer negócio para ter sucesso, deve criar novas ideias, novas formas de atrair o público certo, com as estratégias certas.

Espero que tenham gostado e até a próxima!

Curiosidade

Você lembra que pedi para guardar uma dica? Nem sempre o cliente tem razão. Pois é, o grande antropólogo Luiz Almeida Marins Filho, disse: “Você não tem que perguntar o que o cliente quer, é uma mania esse negócio de ouvir cliente. Cliente não sabe o que quer...” 

Engraçado, mas tem lógica. Ele usa um exemplo interessante, que se perguntássemos ao nosso avô o que ele esperava de um relógio ele responderia: ver as horas. Com isso fica claro que se apenas ouvir o cliente não é suficiente. Se fosse, jamais a Apple teria criado o Watch e o McDonald’s, ao ouvir os brasileiros, estaria vendendo feijão com arroz por aqui. Portanto, surpreenda o seu cliente, sempre.